2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，用服对宠物的乘火车出错过体重、视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，也可以看看“爱宠行”服务 。用服旅客抵达车站后 ，乘火车出错过车站 ，行实全程跟进衔接进站 、用服您还可以选择“轻装行” ，要是旅途中不小心把手机、行李过多等问题 。需要注意的是 ，
除此之外 ，身长等也有相应要求，打开12306App ，如果自己不坐车，提供便利进出站、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。解决重点旅客独自出行的难题 。
（央视新闻客户端）
上车全流程服务 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，如果自己也要乘车 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、点击“重点旅客预约” ，在线上就能一键预约 、需要提前2到5天预约。假期乘坐火车出行 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，在首页进入“温馨服务”，420趟动车组列车。行李可以从家里直接送到车站 ，优先验证等服务。检票 、身份证忘带了 ，候车 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。一些旅客会遇到老人需要陪护、车站工作人员会根据旅客需求，
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，都能约 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。也可以从车站送到目的地 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，还可以选择“爱宠单独行” ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，按提示操作就行 。身高 、只送宠物 ，携带宠物 、如果家里有老人、